Zu unseren Kunden zählen wir Großhändler, Installateure, Architekten, Planer und eine große Zahl an Gewerbebetrieben und industriellen Betrieben aus fast allen Branchen sowie Kommunen (wie z.B. Spitäler). 98% unserer Umsätze erwirtschaften wir in Europa.
Ein für die BWT wichtiger Indikator ist die regelmäßige Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit, die in den letzten Jahren ein auf hohem Niveau stabil positives Bild gezeigt hat. An den größten Standorten des Konzerns ist ein Qualitätsmanagement nach ISO 9001 (in Deutschland auch nach ISO 14001) implementiert bzw. befindet sich in der rasch expandierenden Gruppe im Aufbau. Auch ein systematisches Customer Relationship Management (CRM)-System wurde in Frankreich, Deutschland und Österreich eingerichtet und ist für weitere Standorte in Umsetzung.